لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوما ، مما يعني أن لديك 30 يوما بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمتها ، غير مرتدية أو غير مستخدمة ، مع علامات ، وبدون قطع الاستكرات من المنتج وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على Vionikafrank5353@gmail.com إذا تم قبول مرتجعاتك ، فسنرسل إليك ملصق شحن المرتجع ، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولا.
يمكنك دائما الاتصال بنا لأي سؤال عن الإرجاع على Vionikafrank5353@gmail.com
الأضرار والمشكلات
ُيرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبا أو تالفا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وجعلها صحيحة
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل السلع القابلة للتلف (كالخياطه الغير متماسكه،أول القماش التالف ) ، الملابس بعد استخدامها وتمنع فيونكا منعاً باتاً إسترداد الملابس الداخليه بعد شرائها وذلك لسلامتك أنت وعملائها. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول إرجاع عناصر البيع أو بطاقات الهدايا.
التبادل
طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا مرتجعك ، وإعلامك بما إذا كانت قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة، رد أموالك تلقائيا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة ونشر المبلغ المسترد أيضا.